Версия для слабовидящих
+7(47235)5-03-93

309660, Волоконовский р-н, п.Волоконовка ул.Курочкина, 1

Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения

«Волоконовская центральная районная больница»

Информация о ЛПУ

Оценка муниципальных образований


В настоящее время большое значение уделяется реализации принципа приоритета интересов пациента в деятельности медицинских организаций. ОГБУЗ «Волоконовская ЦРБ» участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ПГГ).
Общие критерии оценки качества оказания услуг:
*      открытость и доступность информации о медицинской организации –существует официальный сайт http://volokonovka-crb.belzdrav.ru на котором размещена информация о работе ЛПУ. В понятной для различных групп населения форме рассказано о видах медицинской помощи, формах и условиях ее оказания. Посетитель сайта может ознакомиться с кадровым составом Волоконовской ЦРБ, с перечнем оказываемых услуг, записаться на прием к специалисту или на плановую госпитализацию, найти контактные телефоны. Здесь же представлены рекомендации по приверженности к здоровому образу жизни и по профилактике различных заболеваний. Администрация ОГБУЗ «Волоконовская ЦРБ» активно сотрудничает со средствами массовой информации – периодически в общественно-политической газете «Красный Октябрь» и на районном радио появляются репортажи о деятельности ЛПУ. Сотрудниками структурных подразделений разработаны буклеты о профессиональной деятельности. В холлах поликлиники, и детской консультации расположены терминалы самозаписи к специалистам. Здесь же и в стоматологическом отделении поликлиники имеются мониторы, используемые для анонсирования деятельности ЛПУ (проецируется расписание, демонстрируются ролики о ЗОЖ и т.д.). Во всех структурных подразделениях ЦРБ оформлены информационные стенды.
 
*      комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, включая потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья –Волоконовская центральная районная больница представляет собой больничный комплекс из нескольких зданий. Все они расположены в шаговой доступности, для удобства пациентов поликлиника соединена с лечебным корпусом и диагностическими кабинетами переходом. В зданиях произведен капитальный ремонт, заменены коммуникации, поставлена новая мебель. Освещенность достаточная. Микроклимат соответствует нормам санитарного законодательства. Разработанный регламент проведения уборок позволяет соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим. Входы в здание оборудованы пандусом и перилами для инвалидов-колясочников. Кабинеты специалистов расположены не выше 2-го этажа, расширенный дверной проем позволяет без труда ввезти инвалидную коляску или войти на костылях. Диагностические кабинеты расположены на первом этаже поликлиники и главного корпуса, таким образом, инвалидам - колясочникам или пожилым людям не нужно подниматься на другие этажи. В холлах созданы комфортные условия для пациентов: имеются удобные диванчики, на столике разложены буклеты, листовки по формированию здорового образа жизни и профилактике различных заболеваний. В здании поликлиники имеется  1 пассажирский лифт, в стационаре 1 пассажирский и 2 грузовых лифта. Туалет для маломобильных пациентов расположен на первом этаже поликлиники рядом с регистратурой. Предусмотрено 3 парковочных места перед зданием поликлиники. Для маломобильных пациентов, посещающих поликлинику, имеется кресло-каталка. Отделения круглосуточного  стационара также оснащены креслами-каталками. Вся медицинская помощь оказывается пациенту с учетом его физического состояния. Для этого в практику внедрены федеральные и региональные стандарты оказания медицинской помощи. Материально-техническая база учреждения удовлетворительная.
Безопасность пребывания пациентов и посетителей обеспечивает охрана, которая осуществляет пропускной режим автотранспорта на территорию ЦРБ. Центральная клумба озеленена и благоустроена, имеются скамейки для отдыха пациентов и посетителей. Здесь же расположен фонтан, разбиты клумбы с розами. В настоящее время проводятся работы по благоустройству внутреннего двора.
 
 
*      время ожидания предоставления медицинской услуги не превышает сроки, установленные Постановлением правительства Белгородской области №501ПП от 22.12.2014 года «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания жителям Белгородской области медицинской помощи на 2015 год и плановый период 2016 и 2017 годов». Между структурными подразделениями налажена преемственность оказания медицинской помощи. В каждом отделении имеются журналы записи на плановую госпитализацию. Исполнение сроков госпитализации контролирует заместитель главного врача по медицинской части.
 
*      доброжелательность, вежливость и компетентность работников является частью кадровой работы и управления персоналом. Сотрудники ОГБУЗ «Волоконовская ЦРБ» носят бейджи с указанием ФИО и должности, что позволяет пациенту общаться персонально с медработником. Все случаи жалоб со стороны пациентов на неэтичное отношение подвергаются анализу со стороны администрации ЦРБ, с последующей разработкой соответствующих корректирующих и предупреждающих действий. Регулярно проводится обучение медицинского персонала практическим аспектам взаимоотношений с пациентами, с разборами реальных ситуаций. Данная работа отражается в реализации внутренних документов – оценка по критериям качества оказания медицинской помощи, проведение тестирований, конференций и семинаров. Благодарности и отзывы об оказании медицинской помощи пациенты имеют возможность оставить в «Книгах отзывов и предложений». Эти записи также рассматриваются администрацией и учитываются при оценке работы специалиста. На сайте учреждения есть электронная «Книгах отзывов и предложений».
В ОГБУЗ «Волоконовская ЦРБ» работают сертифицированные специалисты, имеющие определенные квалификационные категории. Периодически, 1 раз в 5 лет, на базе образовательных учреждений проводится усовершенствование специалистов с высшим и средним медицинским образованием. Одним из сложившихся корпоративных принципов является непрерывность образования. С этой целью проводятся семинары, круглые столы и конференции для медицинских работников. Все новости публикуются на сайте http://volokonovka-crb.belzdrav.ru. Здесь же оформлена «Электронная Доска почета», где размещается информация о медицинских работниках – передовиках.
 
*      удовлетворенность оказанными услугами – одна из основных составляющих успеха учреждения здравоохранения.
Регулярно администрацией ОГБУЗ «Волоконовская ЦРБ» производятся обходы отделений, где в форме беседы у пациентов выясняется их отношение к условиям пребывания и оказания медицинской помощи. Проводится анкетирование на данную тематику с интерпретацией результатов и разбором случаев жалоб. Прилагаются все усилия для полной удовлетворенности пациентов оказанными услугами.
 



+7(47235)5-03-93

309660, Волоконовский р-н, п.Волоконовка ул.Курочкина, 1